Chào mừng quý khách đến với nền tảng nhập hàng Trung Quốc TaobaoVietnam.vn.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi khách hàng là nguyên tắc sống còn trong quá trình hoạt động của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
TaobaoVietnam chỉ thu thập thông tin nhằm mục đích duy nhất là phục vụ quá trình giao dịch và vận chuyển hàng hóa, cụ thể bao gồm:
- Hỗ trợ khách hàng tạo tài khoản, cài đặt công cụ và quản lý đơn hàng.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến quy trình thanh toán, đặt cọc và hoàn số dư.
- Thông báo về lộ trình vận chuyển, tình trạng tắc biên hoặc sự cố phát sinh.
- Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đàm phán đổi trả hàng hóa với các nhà cung cấp tại Trung Quốc (Taobao, 1688, Tmall).
- Nâng cấp giao diện hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên lịch sử truy cập.
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, hệ thống của chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản sau:
- Họ và tên người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ hợp lệ.
- Địa chỉ email (để nhận thông báo hệ thống và khôi phục mật khẩu).
- Địa chỉ giao nhận hàng hóa chi tiết tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ sử dụng trong trường hợp quý khách yêu cầu rút số dư từ ví điện tử trên hệ thống về tài khoản cá nhân).
3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
- Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của TaobaoVietnam trong suốt quá trình quý khách duy trì tài khoản trên hệ thống.
- Dữ liệu chỉ được hủy bỏ hoặc ẩn danh khi có yêu cầu xóa tài khoản chính thức từ phía quý khách, hoặc khi hệ thống phát hiện tài khoản có hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.
4. Đối Tượng Tiếp Cận Thông Tin
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ cho các đối tượng sau:
- Ban quản lý và nhân viên chăm sóc khách hàng của TaobaoVietnam để thực hiện nghiệp vụ báo giá, xử lý đơn hàng.
- Nhân viên kho bãi và đối tác vận chuyển nội địa (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để thực hiện việc giao hàng chặng cuối đến tay quý khách.
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu điều tra theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Cam Kết Bảo Mật “Nguồn Hàng” (Đặc quyền kinh doanh)
Trong ngành thương mại điện tử và xuất nhập khẩu, chúng tôi thấu hiểu nguồn hàng, link xưởng sản xuất, và các sản phẩm chiến lược là tài sản trí tuệ và là “chén cơm” của mọi nhà kinh doanh.
- TaobaoVietnam cam kết bảo mật 100% dữ liệu về link sản phẩm, lịch sử tìm kiếm và danh sách nhà cung cấp của quý khách.
- Tuyệt đối không sử dụng dữ liệu mua hàng của quý khách để định hướng kinh doanh cho nội bộ công ty hoặc tiết lộ cho các đối thủ cạnh tranh của quý khách.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu
Quý khách là người sở hữu hợp pháp dữ liệu cá nhân của mình và có các quyền sau:
- Quyền truy cập và tự chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trên giao diện “Quản lý tài khoản” của website.
- Quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu lịch sử đơn hàng, chi tiết công nợ.
- Quyền yêu cầu ban quản trị vô hiệu hóa hoặc xóa bỏ hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống bằng cách gửi email yêu cầu trực tiếp.
7. Cơ Chế Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Dữ Liệu
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Ban Quản Trị hệ thống qua các kênh thông tin chính thức:
- Địa chỉ tiếp nhận: Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Hotline trực ban: 0969.191.444
- Email bảo mật: taobao@taobaovietnam.vn
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra hệ thống và phản hồi hướng giải quyết cho quý khách trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với pháp luật và quy trình vận hành thực tế. Mọi thay đổi lớn sẽ được thông báo trực tiếp qua email đăng ký của quý khách.