TaobaoVietnam.vn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam với tốc độ nhanh chóng, an toàn và cước phí minh bạch nhất. Để quá trình giao thương diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định vận chuyển dưới đây trước khi lên đơn hàng.

1. Danh Mục Mặt Hàng Vận Chuyển

Chúng tôi nhận vận chuyển đa dạng các mặt hàng phục vụ mục đích tiêu dùng và kinh doanh, tuân thủ đúng quy định của pháp luật hai nước Việt Nam – Trung Quốc.

Các mặt hàng TỪ CHỐI vận chuyển: Để đảm bảo an toàn cho tuyến hàng và tuân thủ pháp luật, TaobaoVietnam tuyệt đối không nhận vận chuyển các danh mục sau:

  • Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị quân sự, dao kiếm, đồ chơi bạo lực.
  • Chất kích thích, ma túy, hóa chất độc hại, chất dễ cháy nổ (pháo, bình gas, cồn, sơn nước).
  • Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu phản động.
  • Thực vật, động vật sống, hàng hóa có nguồn gốc từ động vật hoang dã.
  • Tiền tệ, kim khí quý, đá quý, đồ cổ có giá trị phi vật thể.

Lưu ý: Nếu quý khách cố tình trà trộn hàng cấm mà không khai báo, kiện hàng sẽ bị cơ quan hải quan thu giữ. Quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và TaobaoVietnam.

2. Quy Định Về Tính Phí Vận Chuyển (Cân Nặng & Thể Tích)

Theo quy chuẩn của ngành logistics hàng không và đường bộ quốc tế, cước phí vận chuyển được tính dựa trên nguyên tắc so sánh giữa Cân nặng thực tế và Trọng lượng quy đổi (Thể tích). Mức nào lớn hơn sẽ được lấy làm cơ sở để tính cước.

  • Cân nặng thực tế: Trọng lượng thực của kiện hàng khi đặt lên cân (kg).
  • Trọng lượng quy đổi (Hàng cồng kềnh): Áp dụng cho các mặt hàng chiếm nhiều diện tích nhưng nhẹ (như gấu bông, chăn ga, phụ kiện nhựa, máy móc lớn).
    • Công thức quy đổi đường bộ: (Dài x Rộng x Cao) / 6000 = Số kg quy đổi (Đơn vị đo: cm).
  • Nguyên tắc làm tròn: Cân nặng kiện hàng sẽ được làm tròn theo tỷ lệ 0.5kg. (Ví dụ: Kiện hàng nặng 1.2kg sẽ được tính là 1.5kg; nặng 1.7kg sẽ tính là 2.0kg).

3. Quy Định Đóng Gói & Gia Cố Hàng Hóa

Để giảm thiểu rủi ro móp méo, nứt vỡ trong quá trình bốc xếp hàng hóa lên xuống container, chúng tôi khuyến cáo và quy định:

  • Hàng dễ vỡ (Thủy tinh, gốm sứ, đồ nhựa giòn, màn hình điện tử): Bắt buộc phải sử dụng dịch vụ Đóng kiện gỗ hoặc Bọc bóng khí (Bubble wrap) tại kho Trung Quốc trước khi xuất về Việt Nam. Phí đóng gỗ sẽ được niêm yết rõ ràng trên hệ thống.
  • Miễn trừ đền bù: Nếu quý khách cố tình từ chối sử dụng dịch vụ gia cố đóng gỗ/bọc khí đối với các mặt hàng dễ vỡ, TaobaoVietnam xin phép miễn trừ trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa xảy ra nứt vỡ, móp méo vỏ hộp trong quá trình di chuyển.

4. Thời Gian Giao Nhận Hàng Hóa

TaobaoVietnam luôn nỗ lực để hàng hóa về tay khách hàng trong thời gian cam kết ngắn nhất:

  • Tuyến Quảng Châu/Bằng Tường – Hà Nội: Dự kiến từ 3 đến 5 ngày làm việc.
  • Tuyến Quảng Châu/Bằng Tường – TP.HCM: Dự kiến từ 5 đến 7 ngày làm việc.
  • Lưu ý: Thời gian trên được tính từ lúc hàng hóa được ký nhận tại kho của TaobaoVietnam tại Trung Quốc. Thời gian thực tế có thể dao động do các yếu tố khách quan (thời tiết, bão lũ, chính sách kiểm hóa đột xuất tại cửa khẩu). Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thông báo trên hệ thống để quý khách nắm bắt lộ trình.

5. Quy Định Lưu Kho Bãi

  • Thời gian lưu kho miễn phí: Hàng hóa sau khi về đến tổng kho tại Việt Nam (Hà Nội, TP.HCM) sẽ được lưu kho miễn phí trong vòng 07 ngày.
  • Phí lưu kho quá hạn: Bắt đầu từ ngày thứ 8, hệ thống sẽ tự động tính phí lưu kho là 2.000 VNĐ/kg/ngày để tối ưu diện tích kho bãi.
  • Thanh lý hàng hóa: Sau thời gian 30 ngày kể từ khi hàng về kho Việt Nam, nếu quý khách không thanh toán công nợ và nhận hàng, TaobaoVietnam có toàn quyền thanh lý kiện hàng đó để bù đắp chi phí vận chuyển mà không cần sự đồng ý của quý khách.

6. Giao Hàng Nội Địa (Chặng Cuối)

  • Khách hàng có thể đến trực tiếp các tổng kho của TaobaoVietnam tại Hà Nội và TP.HCM để nhận hàng và thanh toán trực tiếp.
  • Đối với khách hàng ở xa hoặc có nhu cầu giao tận nhà, chúng tôi hỗ trợ gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển nội địa (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Lalamove, xe khách…). Cước phí vận chuyển nội địa chặng cuối sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị chuyển phát.

Mọi hỗ trợ về nghiệp vụ vận chuyển, tra cứu mã vận đơn, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Trụ sở: Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Hotline Điều vận: 0969.191.444
  • Email: taobao@taobaovietnam.vn