Chào mừng quý khách đến với nền tảng logistics và mua hộ hàng Trung Quốc TaobaoVietnam.vn.

Trang web này và hệ thống phần mềm quản lý vận đơn đi kèm được sở hữu và vận hành bởi TaobaoVietnam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ (cài đặt tiện ích, đặt cọc, ký gửi hàng hóa) trên hệ thống, quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc về mặt pháp lý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1. Vai Trò Của TaobaoVietnam (Khẳng Định Pháp Lý)

Để tránh các hiểu lầm trong quá trình giao thương, chúng tôi làm rõ vai trò của TaobaoVietnam như sau:

  • TaobaoVietnam là đơn vị trung gian: Chúng tôi cung cấp giải pháp công nghệ (phần mềm order), dịch vụ thanh toán hộ và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam.
  • Không phải nhà sản xuất/Bán lẻ: Chúng tôi không trực tiếp sản xuất, không phân phối và không chịu trách nhiệm về chất lượng nội tại, hạn sử dụng, tính năng hay vấn đề vi phạm sở hữu trí tuệ/bản quyền của các hàng hóa mà quý khách quyết định đặt mua từ các nhà cung cấp trên Taobao, 1688, Tmall…
  • Trách nhiệm tư vấn: Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ đánh giá uy tín của xưởng (dựa trên chỉ số của sàn TMĐT Trung Quốc) và tư vấn rủi ro, nhưng quyết định chốt đơn và chọn nhà cung cấp cuối cùng thuộc về quý khách.

2. Trách Nhiệm Về Tài Khoản & Bảo Mật Khách Hàng

  • Tính xác thực: Khi đăng ký tài khoản, quý khách phải cung cấp thông tin liên hệ chính xác (Họ tên, SĐT, Địa chỉ). TaobaoVietnam có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
  • Bảo mật thông tin đăng nhập: Quý khách tự chịu trách nhiệm bảo mật Tên đăng nhập và Mật khẩu của mình. Mọi thao tác đặt cọc, thanh toán, yêu cầu xuất hàng thực hiện từ tài khoản của quý khách đều được hệ thống ghi nhận là lệnh hợp lệ từ chính chủ.
  • TaobaoVietnam sẽ không chịu trách nhiệm đền bù cho bất kỳ thiệt hại tài chính nào phát sinh do quý khách để lộ mật khẩu, cho người khác mượn tài khoản hoặc bị hack do truy cập các thiết bị không an toàn.

3. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Khai Thác Trên Hệ Thống

Quý khách cam kết KHÔNG sử dụng nền tảng TaobaoVietnam.vn cho các mục đích sau:

  • Sử dụng dịch vụ để vận chuyển, tàng trữ các loại hàng hóa cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam và Trung Quốc (Vũ khí, ma túy, hóa chất, tài liệu phản động, hàng lậu…).
  • Cố tình sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng đánh cắp (CC chùa, tiền bẩn) để nạp tiền vào ví điện tử trên hệ thống nhằm mục đích rửa tiền.
  • Can thiệp trái phép, cố tình tìm lỗ hổng (hack/bug), phát tán virus hoặc sử dụng tool tự động (bot) làm nghẽn hệ thống máy chủ của TaobaoVietnam.
  • Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc dùng lời lẽ thiếu chuẩn mực đối với đội ngũ Chăm sóc khách hàng và nhân viên giao nhận của chúng tôi.

4. Điều Khoản Bất Khả Kháng (Force Majeure)

Trong quá trình vận chuyển quốc tế, có những rủi ro nằm ngoài tầm kiểm soát tuyệt đối của con người. TaobaoVietnam xin phép miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại (về thời gian chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa) trong các trường hợp “Bất khả kháng” sau:

  • Thiên tai, bão lũ, động đất, dịch bệnh làm tê liệt hệ thống giao thông tại Trung Quốc hoặc Việt Nam.
  • Chính sách cấm biên, đóng cửa khẩu đột xuất, hoặc các đợt kiểm hóa toàn diện kéo dài từ phía cơ quan Hải quan hai nước.
  • Các cuộc đình công, bạo động, hoặc thay đổi thể chế chính trị ảnh hưởng trực tiếp đến tuyến đường vận chuyển thương mại. Trong các trường hợp này, TaobaoVietnam cam kết sẽ liên tục cập nhật tình hình thực tế và nỗ lực hết sức để giải phóng hàng hóa, bảo vệ tài sản cho quý khách.

5. Giải Quyết Tranh Chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác, đôi bên cùng có lợi.
  • Trong trường hợp không thể hòa giải, sự việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội (nơi đặt trụ sở chính của TaobaoVietnam). Quyết định của Tòa án là quyết định cuối cùng.

6. Cập Nhật Điều Khoản

TaobaoVietnam giữ toàn quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật và mô hình kinh doanh thực tế. Mọi sự thay đổi sẽ được thông báo công khai trên trang chủ website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp thuận các điều khoản mới đó.

Thông tin liên hệ Ban Pháp Chế & Quản Trị TaobaoVietnam:

  • Trụ sở: Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Hotline trực ban: 0969.191.444
  • Email tiếp nhận: taobao@taobaovietnam.vn